Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Kerssing.nl Wijchen - Versie januari 2011

Artikel 1 Begripsomschrijving
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
Provider: Kerssing.nl Wijchen, kantoorhoudend te Hoogbroekseweg 13, 6603 KA Wijchen, Nederland.
Client: degene met wie Provider een Overeenkomst is aangegaan.
Overeenkomst: de Overeenkomst tussen Provider en Client op grond waarvan Provider
een Dienst (op)levert.
Dienst: de specifieke Dienst die Provider met Client overeenkomt, zoals vermeld in de
Overeenkomst.
Eindapparatuur: de apparatuur en eventuele bijbehorende Programmatuur van
Provider die dient als het aansluitpunt, met behulp waarvan Client gebruik kan maken
van de Dienst.
Netwerk: de overdrachtsapparatuur en, waar van toepassing, de routeringapparatuur en
andere technische middelen die de overdracht mogelijk maken van signalen tussen
aansluitpunten via kabels, radiogolven, optische middelen of andere elektromagnetische
middelen en voor zover deze onder controle staan van Provider.
Domeinnaam: een unieke naam waarmee of waaronder een website of andere internet
gerelateerde Dienst of faciliteit aangeduid kan worden, bestaande uit een unieke door
Client, binnen de daarvoor gegeven mogelijkheden, gekozen naam gevolgd door een
aanduiding voor een land, gebied of soort, of ander uniek soort domein, gescheiden door
een punt.
Programmatuur: de Programmatuur die door Provider aan Client wordt verstrekt of
anderszins ter beschikking wordt gesteld in het kader van de Dienst van Provider.

Artikel 2 Toepasselijkheid en rangorde
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en
Overeenkomsten tussen Provider en Client betreffende de Dienst.
2. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 oktober 2008 en zijn tevens
geldig op reeds gesloten Overeenkomsten.
3. Provider is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen
gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. Wijzigingen gaan in een
maand na bekendmaking of nader aangegeven datum door middel van een schriftelijke
mededeling dan wel een mededeling op de webpagina's van Provider. Indien de Client
wijzigingen van de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren heeft deze tot het
tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht de Overeenkomst bij
aangetekend schrijven op te zeggen per de datum waarop de gewijzigde algemene
voorwaarden van kracht worden. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Client
geacht de wijzigingen - stilzwijgend - te hebben aanvaard.
4. In geval van strijdigheid van bepalingen in de Overeenkomst, algemene voorwaarden
of eventuele bijlagen, geldt de volgende rangorde: (1) de Overeenkomst; (2) de
bijlagen; (3) de algemene voorwaarden.

Artikel 3 Tot stand komen van een Overeenkomst
1. Tenzij anders is bepaald, komt een Overeenkomst tussen Provider en Client eerst tot
stand:
a. vanaf de dag van ondertekening van de Overeenkomst door partijen,of;
b. vanaf de datum dat Provider de aanvraag van Client en eventuele bijzondere
afspraken schriftelijk heeft aanvaard dan wel bevestigd;
c. vanaf het moment dat Provider met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
2. Alle offertes van Provider zijn vrijblijvend, tenzij anders is bepaald. Provider heeft het
recht uitgebrachte offertes te herroepen. De offertes hebben, tenzij anders in de offerte
aangegeven, een geldigheidsduur van maximaal veertien dagen. De offerte is te allen
tijde gebaseerd op de door Client verstrekte gegevens.
3. Op eigen algemene voorwaarden, dan wel afwijkende of aanvullende bedingen kan
door Client slechts een beroep worden gedaan indien en voor zover deze uitdrukkelijk en
schriftelijk door Provider zijn bevestigd.
4. Partijen verklaren deze algemene voorwaarden tevens van toepassing op reeds eerder
tussen hen gesloten c.q. nog te sluiten Overeenkomsten.
5. Indien in de acceptatie ten aanzien van de offerte voorbehouden of wijzigingen, in
welke hoedanigheid van welke aard dan ook, door Client zijn aangebracht, komt in
afwijking van lid 1 van dit artikel de Overeenkomst eerst tot stand indien Provider aan
Client heeft bericht met deze afwijkingen van de offerte in te stemmen. Voor zover enige
wijziging als bedoeld zou leiden tot een verhoging of verlaging van de kosten dient een
daaruit voortvloeiende wijziging van de tarieven schriftelijk tussen partijen te worden
overeengekomen.
6. Voor zover Client zich laat vertegenwoordigen, in het bijzonder bij vertegenwoordiging
van een rechtspersoon en de vertegenwoordiger derhalve niet in eigen naam van een
Overeenkomst met Provider aangaat, dient deze zijn bevoegdheid tot het verrichten van
deze rechtshandeling namens Client aan te tonen.

Artikel 4 Domeinnamen
1. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een Domeinnaam zijn afhankelijk van
en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende
registrerende instanties, waaronder (doch niet uitsluitend) de Stichting Internet
Domeinregistratie Nederland te Arnhem. De desbetreffende instantie beslist over de
toekenning van een Domeinnaam. Provider vervult bij de aanvraag slechts een
bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
2. Indien Client niet voldoet aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende
registrerende instanties, waaronder (doch niet uitsluitend) de Stichting Internet
Domeinregistratie Nederland te Arnhem, is Provider gerechtigd de Domeinnaam van
Client op te heffen zonder dat Provider aansprakelijk wordt gehouden en zonder dat
Client recht heeft op restitutie van registratiekosten of registratiekosten die vooruit zijn
betaald.
3. In het geval Client een onjuiste Domeinnaam (spelfouten, naamfouten, etc.)
aanvraagt, worden de registratiekosten niet terugbetaald. Provider zal echter trachten de
domeinnaam te corrigeren zolang de registratie nog niet heeft plaatsgevonden. Indien
Provider verantwoordelijk is voor het verzenden van een foutieve aanvraag van een
Domeinnaam, zal Provider de registratiekosten vergoeden of de registratie aanbieden
van de juiste Domeinnaam, zulks ter keuze van Provider.
4. Met betrekking tot domeinregistratie komt Client overeen dat hij/zij: (1) recente,
complete en accurate informatie van zichzelf verstrekt die nodig is voor het
registratieproces en (2) deze informatie beheert en bijhoudt, zodat deze recent, compleet
en accuraat blijft. Het is de eigen verantwoordelijkheid van Client om informatie m.b.t.
adreswijzigingen aan Provider door te geven.
5. Een Domeinnaam mag geen inbreuk maken op rechten van derden. Indien Provider
hiertoe aanwijzingen heeft zal zij Client hiervan in kennis stellen en een redelijke termijn
verschaffen voor Client om deze zaken aan te passen.
6. Client vrijwaart en houdt Provider schadeloos voor iedere vorm van claim, aanklacht of
geding in verband met (het gebruik van) de Domeinnaam namens of door Client.

Artikel 5 (Op)leveren van de Dienst
1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Provider zo spoedig mogelijk de
Dienst (op)leveren. Provider houdt daarbij rekening met redelijke wensen van Client. De
door Provider opgegeven levertijden zijn nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk
anders schriftelijk is overeengekomen.
2. Client zal alle voor (op)levering van de Dienst noodzakelijke bescheiden, gegevens,
informatiedragers en alle andere voor uitvoering noodzakelijke materialen volledig,
deugdelijk en tijdig aan Provider verstrekken.
3. Client zal aanwijzingen van Provider betreffende de (op)levering van de Dienst
opvolgen.
4. Naast de levering van de Dienst krijgt Client de mogelijkheid om voor ondersteuning
gebruik te maken van de helpdesk van Provider, te bereiken via telefoon, e-mail en de
website van Provider. Deze service is in de prijs inbegrepen, met uitzondering van de
kosten om de helpdesk te bereiken.

Artikel 6 Gebruik van identificatiegegevens
1. Provider zal identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes uitsluitend aan
Client ter beschikking stellen voor gebruik van de Dienst. Client zal zorgvuldig om gaan
met deze identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes. Client zal bij verlies,
diefstal en/of andere vormen van onregelmatig gebruik Provider hiervan in kennis
stellen, zodat partijen passende maatregelen kunnen nemen.
2. Client zal alle vergoedingen betalen, voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst met
identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes.
3. Indien redelijkerwijs kan worden vermoed dat vanwege Client misbruik is gemaakt
van de identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes van Client, kan Provider
Client aanwijzingen geven, die uitgevoerd dienen te worden.
4. Indien is vastgesteld dat Client misbruik heeft gemaakt van de identificatiegegevens,
adresseringsgegevens en/of codes danwel dat Client geen gehoor heeft gegeven aan de
aanwijzingen als bedoeld in het vorige lid, is Client direct in verzuim en is Client
gehouden alle door Provider ten gevolge van het misbruik geleden schade te vergoeden.

Artikel 7 Gebruik van de Dienst
1. Het is Client toegestaan de Dienst te wederverkopen en/of te wederverhuren, tenzij
anders is overeengekomen.
2. Client is gebonden aan de overeengekomen maximale hoeveelheid
schijfruimte/opslagruimte en dataverkeer. Bij overschrijding van deze hoeveelheid is
Provider gerechtigd om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te
schorten en/of de kosten van de overschrijding aan Client in rekening te brengen.
3. Tenzij anders is overeengekomen, dient Client zelf apparatuur, Programmatuur en
hulpapparatuur aan te schaffen om Provider in staat te stellen de Dienst zoals
overeengekomen aan haar te verlenen.
4. Client is zelf verantwoordelijk voor het functioneren van de apparatuur,
Programmatuur, hulpapparatuur en verbindingen noodzakelijk om de Dienst operationeel
te laten zijn.
5. Client dient ervoor zorg te dragen dat hij de Dienst en de eventueel daarbij behorende
eindapparatuur zorgvuldig gebruikt. Client zal de eventueel door Provider gegeven
aanwijzingen voor het gebruik van de Dienst en de eventueel daarbij behorende
eindapparatuur in acht nemen.
6. Het is Client niet toegestaan apparatuur of Programmatuur te gebruiken, waardoor
schade kan ontstaan aan de Dienst, aan Provider of aan een derde, of waardoor een
storing in de Dienst kan ontstaan.
7. Het is niet toegestaan de verbindingen, systemen en de aan Client ter beschikking
gestelde opslagruimte/schijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die
in strijd zijn met de wet, goede zeden, de openbare orde, de netiquette, de
Overeenkomst en deze algemene voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet
uitsluitend, de volgende handelingen en gedragingen: spamming (moedwillig op grote
schaal verspreiden van ongewenste e-mail), inbreuk plegen op auteursrechtelijk
beschermde werken of het anderszins in strijd handelen met de intellectuele
eigendomsrechten van derden, verspreiden van kinderpornografie, seksuele intimidatie,
discriminatie, bedreiging of het op andere wijze lastig vallen van personen, verspreiden
van schokkend materiaal of materiaal dat niet samen gaat met de identiteit van Provider
en haar relaties, het zonder toestemming binnendringen van andere computers op het
internet (hacken) waarbij de Client enige beveiliging doorbreekt en/of zich toegang
verschaft door een technische ingreep met behulp van valse signalen en/of valse sleutels
dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid.
8. Voor schade aan Provider of derden, veroorzaakt door handelen in strijd met dit artikel
is Client aansprakelijk.
9. Provider behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor de aan de Client verstrekte toegang
tot en gebruik van de Dienst en systemen van provider buiten gebruik te stellen wanneer
Client handelt in strijd met het in de vorige leden gestelde en zijn verplichtingen ter zake
niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt. Overigens blijft Client in dat geval verplicht
facturen volledig te voldoen en de eventuele schade te vergoeden.
10. Provider is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook,
ontstaan door in dit artikel omschreven gedragingen en/of handelingen van Client. Client
vrijwaart Provider tegen aanspraken van derden uit dien hoofde.
11. Het is Client niet toegestaan hem door Provider ter beschikking gestelde
Programmatuur te kopieren anders dan voor eigen gebruik en voor het maken van backups.
Client mag aan de Programmatuur, alsmede aan de door hem gemaakte back-ups
geen wijzingen aanbrengen zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming
van Provider.

Artikel 8 Gebruik van netwerken
1. Client kan gebruik maken van netwerken die direct en indirect verbonden zijn met het
netwerk van Provider. Hiervoor geldt de voorwaarde dat, zodra Client zich toegang
verschaft tot het netwerk van een derde, hij zich zal houden aan de wettelijke en overige
voorwaarden, die op dat moment gelden voor het gebruik van dat netwerk.
2. Van Provider kan redelijkerwijs niet worden verlangd, dat de in lid 1 genoemde
voorwaarden aan Client ter hand worden gesteld.
3. Client vrijwaart en zal Provider schadeloos stellen voor iedere claim, aanklacht of
geding als gevolg van niet-nakoming van het in lid 1 bepaalde.
4. Client zal geen verstoring van het functioneren van het netwerk van Provider,
netwerk(en) van derde(n) en/of de koppeling tussen deze netwerken door (de inhoud
van) het dataverkeer of door een handelen en/of nalaten van Client veroorzaken.
5. Indien naar het redelijk oordeel van Provider een gevaar ontstaat voor het
functioneren van het netwerk van Provider, van de Dienstverlening aan klanten van
Provider, en/of van overige internetgebruikers zoals, maar niet uitsluitend, door
spammail, open relay, portscan of hacken door Client en/of vanwege Client, kan Provider
Client redelijke aanwijzingen geven, die binnen de gestelde termijn uitgevoerd dienen te
worden.
6. Client is zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim, indien geen gehoor wordt
gegeven aan de aanwijzing, als bedoeld in het vorige lid en/of indien (de inhoud van) het
dataverkeer of het handelen en/of nalaten van Client direct een verstoring blijkt op te
leveren voor het functioneren van het netwerk van Provider, netwerken van derden
danwel de koppeling tussen deze netwerken. Client is gehouden alle door Provider ten
gevolge hiervan geleden schade te vergoeden.
7. Definitie spam: spam is e-mail die in grote hoeveelheden (bulk) en ongevraagd
(unsolicited) wordt verstuurd. Ongevraagd houdt in dat de ontvanger geen aantoonbare
en expliciete toestemming heeft gegeven voor de verzending van de e-mail. Bulk houdt
in dat de e-mail onderdeel is van een grotere hoeveelheid e-mails, die elk voor een
wezenlijk deel identiek zijn.
8. Verbod op spam: het is Client nadrukkelijk verboden om spam activiteiten uit te
voeren vanaf IP adressen die toebehoren tot of verwijzen naar het netwerk waar Provider
gebruik van maakt. Spammen kan leiden tot afsluiting.
9. Uitzondering voor "confirmed opt-in" mailings: Client is uitsluitend gerechtigd tot het
versturen van e-mail mailings indien deze gebaseerd zijn op basis van het confirmed optin
principe. Confirmed opt-in betekent dat de eigenaar van het e-mail adres expliciet
toestemming dient te geven om benaderd te worden door verzender. Deze toestemming
geeft de eigenaar van het e-mail adres door een verzoek hiertoe, dat verstuurd wordt
direct na eerste aanmelding, in te willigen.
10. Abuse meldingen: abuse meldingen over vermeende spam activiteiten vanaf de door
Client in gebruik zijnde IP adressen zullen doorgestuurd worden naar Client. Het is Client
verplicht, binnen een periode van 3 werkdagen, aan te tonen dat de abuse melding niet
het gevolg is van spam activiteiten. Het niet reageren op abuse meldingen kan leiden tot
afsluiting.

Artikel 9 Dataverkeer van Client
1. Indien een derde partij erop wijst dat op de website van Client informatie staat
waarmee volgens die derde inbreuk wordt gemaakt op rechten van die derde of waardoor
anderszins onrechtmatig wordt gehandeld, is Provider gerechtigd, indien aannemelijk is
dat door de openbaarmaking van die informatie onrechtmatig wordt gehandeld, de Dienst
waarmee de website aan het netwerk van Provider verbonden, met onmiddellijke ingang
af te sluiten of indien de website op een systeem van Provider staat, de desbetreffende
informatie met onmiddellijke ingang van dat systeem te verwijderen. Provider zal
nimmer aansprakelijk zijn voor schade van welke aard ook die door Client of haar
Clienten wordt geleden als gevolg van de afsluiting van de Dienst of als gevolg van de
verwijdering van de informatie. Bovendien is Provider in dat geval gerechtigd, indien de
ernst van de inbreuk dat rechtvaardigt, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te
zeggen, dit alles zonder dat recht op schadevergoeding van Client op Provider ontstaat.
2. Client vrijwaart en zal Provider schadeloos houden voor iedere vorm van claim,
aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer of de
informatie op de website afkomstig van Client.
3. Client is zelf verantwoordelijk voor overschrijding van de overeengekomen
hoeveelheid dataverkeer. Zulks geschiedt conform de bepalingen in de Overeenkomst.

Artikel 10 Dienstverlening en onderhoud
1. Provider zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden en met
inachtneming van de haar ten Dienste staande technische middelen, zich inspannen om
de Dienst in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens
de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden.
2. Provider is bij de uitvoering van de Dienstverlening afhankelijk van de medewerking,
Diensten en leveringen van derden (telecommunicatiebedrijven, kabelexploitanten,
internet service Providers, etc), Provider garandeert derhalve uitdrukkelijk niet dat er
altijd gebruik kan worden gemaakt van de Dienst.
3. Provider zal zich, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, inspannen
om de koppeling met andere netwerken in stand te houden en te onderhouden.
4. Provider is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking haar systemen (tijdelijk)
buiten gebruik te stellen en/of het gebruik er van te beperken voor zover dit noodzakelijk
is voor het benodigde onderhoud van de systemen, dan wel wegens verbeteringen of
vernieuwingen aan de systemen. Client heeft in dergelijke gevallen geen recht op
schadevergoeding.
5. Provider is gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in het systeem waarmee de
Dienst wordt verleend, zonder dat Client hierdoor enig recht op schadevergoeding krijgt.
6. Client dient storingen in het functioneren van de Dienst, zo spoedig mogelijk als
redelijkerwijs van hem verlangd kan worden, te melden aan Provider.
7. Provider zal een storing in de Dienst zo spoedig mogelijk, nadat de storing door Client
is gemeld, opheffen.
8. Provider garandeert op geen enkele wijze dat de Dienst die zij levert geschikt is voor
enig doel, noch geeft zij enige andere garanties af anders dan genoemd in de
(schriftelijke) Overeenkomst of in deze voorwaarden. Client doet afstand van zijn recht
op vernietiging van de Overeenkomst wegens dwaling.
9. De kosten van de storingsopheffing in de Dienst komen voor rekening van Provider,
tenzij: (1) Client onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de Dienst; (2) Client de
storing aan de Dienst door eigen toedoen heeft veroorzaakt; (3) Client in strijd met de
Overeenkomst of de algemene voorwaarden heeft gehandeld betreffende het gebruik van
de Dienst; (4) de kosten anderszins aan Client toegerekend kunnen worden.

Artikel 11 Privacy
1. Provider zal haar verplichtingen uit hoofde van de privacy wetgeving naleven.
2. Client verleent Provider toestemming om gegevens van Client die noodzakelijk zijn
voor het (doen) leveren van de Dienst, te verstrekken aan haar gelieerde
ondernemingen, ook indien deze buiten de Europese Unie zijn gevestigd.
3. Client geeft Provider bij deze toestemming zijn of haar persoonsgegevens op te nemen
in de persoonsregistratie van Provider, welke benodigd zijn voor haar administratie en
beheerstaken. Deze registratie is slechts toegankelijk voor Provider en wordt niet aan
derden verstrekt, tenzij Provider hiertoe krachtens wet of rechterlijke uitspraak verplicht
is.
Artikel 12 Geheimhouding
1. Iedere partij is verplicht tot geheimhouding jegens derden van gegevens van
vertrouwelijke aard, in welke vorm dan ook, die zijn verkregen van en over de
wederpartij.
2. Partijen hebben in het kader van de Overeenkomst geen plicht tot geheimhouding ten
aanzien van informatie die: (1) reeds bij de partij bekend was; (2) onafhankelijk van de
wederpartij door de partij rechtmatig is verzameld; (3) door de partij rechtmatig zonder
plicht tot geheimhouding van een derde is verkregen; (4) reeds door de rechthebbende
in het publieke domein is vrijgegeven. Verstrekking van vertrouwelijke informatie aan
derden mag slechts plaatsvinden in de volgende gevallen: (1) aan andere medewerkers
en personeelsleden van de eigen onderneming die niet zijn betrokken bij de
informatieverstrekking en aan derden, slechts voor zover zulks noodzakelijk is in het
kader van de Overeenkomst; (2) aan derden, indien de partij die de informatie heeft
overgedragen hiertoe voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend; (3) aan
derden, indien dit uit hoofde van een wettelijke regeling van de partij gevorderd wordt en
na een directe kennisgeving van een dergelijke vordering aan de wederpartij.
3. Voor zover derden betrokken zijn bij uitvoering van de Overeenkomst dienen partijen
te garanderen, dat voor die derden en hun personeel Overeenkomstige bepalingen met
betrekking tot de geheimhouding worden gesteld.

Artikel 13 Grensoverschrijdend gegevensverkeer
Indien door Client door het gebruik van de Dienst gegevens, persoonsgegevens,
informatie en/of computerprogramma's over nationale grenzen worden getransporteerd,
vrijwaart Client Provider voor alle claims, kosten of schade door derden in geval deze
gegevens, persoonsgegevens, informatie en/of computerprogramma's worden uitgevoerd
in strijd met de geldende wettelijke voorschriften van Nederland en/of van het land van
uitvoer.

Artikel 14 Wijziging en verhuizing
1. Wijziging van het factuur- en/of vestigings- en/of correspondentieadres en overige
administratieve gegevens van Client dienen zo spoedig mogelijk, maar in elk geval
uiterlijk 2 weken voor de daadwerkelijke wijziging plaatsvindt, schriftelijk aan de Provider
te worden medegedeeld.
2. Wijziging of verhuizing van een Dienst dient schriftelijk bij Provider te worden
aangevraagd. Provider is gerechtigd bij wijziging en verhuizing van een Dienst kosten in
rekening brengen.

Artikel 15 Wijziging in eigenschappen Dienst
1. Provider is gerechtigd de technische eigenschappen van een Dienst te wijzigen.
2. Provider zal een wijziging aankondigen met inachtneming van een redelijke termijn,
tenzij dit in redelijkheid niet mogelijk is.
3. Provider is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de log-in procedure van de
Dienst.
4. Indien de wijzigingen als bedoeld in dit artikel een dermate grote verandering tot
gevolg hebben op de werkwijze van onderneming van Client en/of de functionaliteit van
de Dienst, zal Client dit aan Provider kenbaar maken.
5. Provider is niet aansprakelijk voor schade van Client als gevolg van het onder de
voorgaande leden gestelde.

Artikel 16 Vergoeding
1. Provider kan naast de overeengekomen prijzen kosten in rekening brengen voor
specificaties van de nota's, voor contractsoverneming, wijziging tenaamstelling en
daarmee vergelijkbare verrichtingen, voor zover die kosten in redelijkheid gemaakt
moeten worden.
2. Bedragen zoals genoemd in de Overeenkomst en zoals in dit artikel bedoeld, luiden in
Euro's en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. Voor zover de overeengekomen vergoedingen zijn gerelateerd aan een bepaalde
periode en niet over een volledige periode verschuldigd zijn, kan Provider per
kalenderdag een bedrag naar rato in rekening brengen.
4. Indien sprake is van door Client te betalen periodiek vervallende bedragen, is Provider
gerechtigd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen is, per maand op de
eerste dag van die maand de geldende prijzen en tarieven aan te passen mits Provider
Client uiterlijk 30 dagen voor het begin van het betreffende maand schriftelijk van de
beoogde aanpassing in kennis heeft gesteld. Indien Provider de geldende prijzen en
tarieven wenst te verlagen is Provider gerechtigd deze verlaging direct door te voeren.
5. Indien Client niet akkoord wenst te gaan met een door Provider kenbaar gemaakte
verhoging van prijzen en tarieven als bedoeld in lid 4 van dit artikel is Client gerechtigd
binnen veertien werkdagen na dagtekening van de in die artikelen bedoelde kennisgeving
de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de in de kennisgeving van Provider
genoemde datum waarop de prijs- of tariefsverhoging in werking zou treden.
6. Provider behoudt zich het recht voor om haar prijzen jaarlijks te verhogen met het
percentage dat gelijk is aan de stijging van het consumentenprijsindexcijfer van het CBS
vanaf de aanvangsdatum met dien verstande dat de indexatie mimimaal 3% is.
Notificatie van genoemde wijziging door Provider zal uiterlijk 30 dagen voor de
ingangsdatum van de prijswijziging plaatsvinden.
7. Door Client betaalde vergoedingen zien slechts op door Provider verstekte Diensten en
zien derhalve niet op bijvoorbeeld door Client te maken of gemaakte telefoonkosten,
kosten voor kabelaansluiting of andere kosten voor de verbinding met het systeem van
Provider of transport van informatie tussen het systeem van Provider en Client.

Artikel 17 Betaling
1. De vergoedingen voor de Dienst zijn verschuldigd vanaf de mededeling van Provider
aan Client dat de Dienst is opgeleverd.
2. Provider zal de door Client verschuldigde vergoedingen door middel van een factuur in
rekening brengen. Betaling dient, tenzij anders is overeengekomen, te geschieden binnen
een termijn van 14 dagen te rekenen vanaf de factuurdatum. Als moment van betaling
geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Provider op de door haar
aangewezen bank- of girorekening is ontvangen. Kosten in verband met de betaling zijn
voor rekening van Client.
3. Betaling van de verschuldigde vergoedingen kan plaats vinden door middel van een
maandelijkse automatische incasso en/of eenmalige incasso, waartoe Client bij aanvang
van de Overeenkomst of later heeft gemachtigd.
4. In geval van automatische incasso dient Client zorg te dragen voor voldoende saldo op
haar rekening.
5. Indien Client meent dat het bedrag van de factuur onjuist is, dient Client de bezwaren
voor de vervaldatum van de factuur schriftelijk aan Provider kenbaar te maken. Na
ontvangst van het bezwaar zal Provider een onderzoek instellen naar de juistheid van het
factuurbedrag. Het gedeelte van het factuurbedrag waartegen geen bezwaar wordt
gemaakt blijft opeisbaar. Betaling van dat gedeelte mag dan ook niet worden opgeschort.
6. Alle betalingstermijnen gelden steeds als fatale termijnen. Indien Client enig door hem
verschuldigd bedrag niet tijdig voldoet, is hij zonder dat daartoe een afzonderlijke
ingebrekestelling noodzakelijk is, in verzuim en is Client over het openstaande bedrag
een rente van 1,5% per maand verschuldigd, te berekenen vanaf de factuurdatum,
waarbij een gedeelte van een maand geldt als gehele maand.
7. Indien Client zijn verplichtingen, voor zover nodig na ingebrekestelling, jegens
Provider niet nakomt, komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die
verbonden zijn aan de incassering van de vordering, steeds voor rekening van Client. De
buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een
minimum van 250 (tweehonderdvijftig) euro.
8. Betalingen strekken in de eerste plaats tot voldoening van vervallen rente,
gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten en vervolgens tot kwijting van de langst
uitstaande vordering.
9. Alle vorderingen van Provider dienen door Client steeds te worden voldaan zonder dat
Client een beroep toekomt op verrekening, opschorting, of aftrek uit welken hoofden ook.

Artikel 18 Financiele zekerheidstelling
1. Indien er op grond van feiten en omstandigheden redelijkerwijs twijfel kan bestaan of
Client aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen, heeft Provider het recht van Client
financiele zekerheid te verlangen, waaronder het doen stellen van een bankgarantie door
Client, verpanding door Client van vorderingen op derden aan Provider of enige ander
vorm van financiele zekerheid doen stellen, zulks ter keuze van Provider.
2. Het bedrag van de in lid 1 genoemde financiele zekerheid zal niet hoger zijn dan het
bedrag dat Client in redelijkheid naar het oordeel van Provider over een periode van zes
maanden verschuldigd zal zijn.
3. Zodra op grond van de feiten en omstandigheden de noodzaak tot zekerheidstelling
niet meer aanwezig is, zal Provider mededelen dat de financiele zekerheidstelling kan
vervallen.

Artikel 19 Programmatuur en intellectueel eigendom
1. Alle rechten van intellectuele of industriele eigendom op alle krachtens de
Overeenkomst ter beschikking gestelde Programmatuur, apparatuur, analyses,
ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, voorbereidend materiaal, e.d.
(gezamenlijk: "(de) werken") berusten uitsluitend bij Provider of haar licentiegevers.
2. Aan Client wordt voor de duur van de Overeenkomst een niet exclusief en niet
overdraagbaar gebruikersrecht verstrekt met betrekking tot de Programmatuur en de
daarbij behorende gebruikersdocumentatie. De Client gaat akkoord met de
licentievoorwaarden behorend bij de Programmatuur en de documentatie.
3. Client onthoudt zich van het verveelvoudigen en/of openbaarmaken en/of verspreiden
van de Programmatuur en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie, anders dan
noodzakelijk is voor het normale eigen gebruik van de Dienst en back-up doeleinden. Bij
het maken van back-up kopieen zal Client alle tekens, die bepalend zijn voor eigendom
en herkomst, in stand laten.
4. Client onthoudt zich van het (laten) aanbrengen van enige wijziging en/of
toevoegingen in of het verwijderen van (delen van) Programmatuur en/of enige merken,
copyright, notices of andere aanduidingen.
5. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Provider is het Client niet
toegestaan derden gebruik van de Programmatuur en/of daarbij behorende documentatie
te laten maken.
6. Provider zal Client vrijwaren tegen elke rechtsvordering welk gebaseerd is op de
bewering dat door Provider ter beschikking gestelde werken inbreuk maken op een in
Nederland geldend recht van intellectuele of industriele eigendom, onder de voorwaarde
dat Client Provider onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van
de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele
schikkingen, geheel overlaat aan Provider. Client zal daartoe de benodigde volmacht,
informatie en medewerking aan Provider verlenen opdat Provider zich, zonodig in naam
van Client, tegen deze rechtsvorderingen kan verweren. De verplichting tot vrijwaring
vervalt indien en voor zover de betreffende inbreuk verband houdt met wijzigingen die
Client in de werken heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen.

Artikel 20 Overmacht en/of bijzondere omstandigheden
1. Provider is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Client indien
zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar
schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor
haar rekening komt.
2. Omstandigheden die onder meer, maar niet uitsluitend, niet voor rekening van
Provider komen zijn een storing in de energie- of materiaalaanvoer, transportvertraging,
een staking, oorlog(sgevaar), oproer, molest, brand, waterschade, vorst, overstroming,
aardbeving, bedrijfsbezetting, uitsluiting, overheidsmaatregelen, storingen in
communicatieve verbindingen inclusief telecommunicatie verbindingen, en/of het niet
en/of niet meer tijdig leveren door leveranciers van hun Dienst en/of product en/ of
storingen in een Dienst en/of een product van een leverancier.
3. In geval van tijdelijke overmacht is Provider gerechtigd de levertijd, c.q. de termijn
waarbinnen de werkzaamheden dienden te worden verricht, te verlengen met de tijd
gedurende welke de tijdelijke verhindering tot levering c.q. presteren geldt. Indien de
tijdelijke overmacht langer dan zes maanden duurt, zal de Client gerechtigd zijn om de
Overeenkomst te ontbinden. Laatstbedoeld recht vervalt evenwel zodra de situatie van
tijdelijk overmacht zal zijn opgeheven en het recht tot ontbinding nog niet is ingeroepen.
4. Client is, behoudens het bepaalde in lid 3 van dit artikel ingeval van overmacht niet
gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst over te gaan en/of schadevergoeding te
vorderen.

Artikel 21 Aansprakelijkheid
1. Provider aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding slechts voor zover
dat uit dit artikel blijkt.
2. De totale aansprakelijkheid van Provider wegens toerekenbare tekortkoming in de
nakoming van de Overeenkomst met Client is beperkt tot vergoeding van directe schade
tot maximaal een (1) maal het maandbedrag van de voor die Overeenkomst bedongen
prijs (exclusief BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter
meer bedragen dan 5.000 (vijfduizend) euro.
3. De totale aansprakelijkheid van Provider voor schade door dood of lichamelijk letsel of
voor materiele beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan 5.000
(vijfduizend) euro per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende
gebeurtenissen geldt als een (1) gebeurtenis, met een maximum van 15.000
(vijftienduizend) euro.
4. Aansprakelijkheid van Provider voor indirecte schade, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie,
vermissing, verlies van data, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens
en/of schade door vertraging in de transport van het dataverkeer is uitgesloten.
5. Buiten de in lid 2 en 3 van dit artikel genoemde gevallen rust op Provider geen enkele
aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot
schadevergoeding zou worden gebaseerd.
6. Aansprakelijkheid van Provider wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming
van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Client Provider onverwijld en deugdelijk
schriftelijk in gebreke stelt, waarbij Client Provider een redelijke termijn geeft om alsnog
haar verplichtingen na te komen, en Provider ook na het verstrijken van die termijn
toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen te kort blijft schieten. De
ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming
te bevatten, zodat Provider in staat is adequaat te reageren.
7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Client
de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken na het ontstaan
daarvan schriftelijk bij Provider meldt.
8. Client is gehouden Provider te vrijwaren voor aanspraken van derden, daaronder
begrepen haar personeelsleden, tot vergoeding van schade, uit welke hoofde dan ook
ontstaan.
9. Client vrijwaart Provider tegen alle aanspraken van derden terzake van schade die
derden lijden als gevolg van het gebruik van de Dienst van Provider en/of het internet
door de Client.
10. Client vrijwaart Provider voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden
mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het
onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan Client geleverde Dienst van
Provider.
11. Client vrijwaart Provider voor alle aanspraken van derden (waaronder in elk geval de
Stichting Internet Domeinregistratie Nederland te Arnhem) in het geval van nalatigheid
van Client, waaronder mede wordt verstaan het aanleveren van onjuiste of onvolledige
formulieren in het kader van Domeinnaamregistratie, -verhuizing, -wijziging, en/of -
opheffing.
12. Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst,
het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening
houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet vrij
toegankelijk is. Provider aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade in welke vorm
dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
Provider is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens
die worden opgeslagen.
13. Provider aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebrekkige software, gemaakt door
derden.

Artikel 22 Reclame
1. Op straffe van verval van het recht daartoe dient Client aangaande waarneembare
gebreken uiterlijk acht dagen na levering schriftelijk te reclameren.
2. Op straffe van verval van het recht daartoe dient reclame aangaande niet
waarneembare gebreken schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende
brief binnen acht dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen
worden of had behoren te worden geconstateerd.
3. Indien reclame gegrond is, worden de geleverde producten of diensten na overleg
aangepast, vervangen of vergoed.
4. Reclames schorten de verplichtingen van Client niet op.

Artikel 23 Verval van vorderingen
Alle rechtsvorderingen van Client jegens Provider, aanspraken op schadevergoeding
daaronder begrepen, vervallen na verloop van een jaar nadat de betreffende
vordering/aanspraak is ontstaan.

Artikel 24 Opschorting
1. Provider behoudt zich het recht voor de Dienst zonder voorafgaande waarschuwing en
met onmiddellijke ingang tijdelijk buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te
beperken, indien (1) Client ter zake van de bedoelde Dienst een verplichting uit de
algemene voorwaarden of de Overeenkomst jegens Provider niet nakomt en deze nietnakoming
opschorting rechtvaardigt, en/of (2) aanwijzingen heeft dat er misbruik
gemaakt wordt van de geleverde Dienst, al dan niet door Client. De verplichting tot
betaling van de vergoedingen blijft gedurende de tijd van opschorting bestaan.
2. Gedurende de tijd van opschorting blijft een eventueel op verzoek van Client
aangevraagde Domeinnaam ter beschikking van Provider, zulks ongeacht de rechten
welke Client op deze Domeinnaam zou kunnen doen gelden. Van die rechten wordt Client
geacht afstand te hebben gedaan. Provider draagt geen enkele verantwoordelijkheid
en/of aansprakelijkheid voor het door Client verliezen van haar recht(en) op de
Domeinnaam of voor het feit dat de Domeinnaam tussentijds door een derde wordt
aangevraagd en/of verkregen.
3. Tot heraansluiting en/of tot ter beschikkingstelling van de Dienst wordt overgegaan,
als blijkt dat Client binnen een door Provider gestelde termijn alsnog zijn verplichtingen
is nagekomen en het ter zake vastgestelde bedrag voor heraansluiting en/of tot ter
beschikkingstelling heeft voldaan. Daarnaast kan Provider Client nadere termijnen of
voorwaarden stellen alvorens Dienstverlening te continueren, voor zover deze nadere
voorwaarden passen binnen het kader van de gemaakte afspraken.

Artikel 25 Duur en beeindiging
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders is
overeengekomen.
2. Indien de Overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan ieder der partijen de
Overeenkomst opzeggen tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van
een opzegtermijn van een kalendermaand, tenzij anders is overeengekomen.
3. Indien de Overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, kan ieder der partijen de
Overeenkomst opzeggen tegen het einde van de bepaalde termijn met inachtneming van
een opzegtermijn van een kalendermaand, tenzij anders is overeengekomen.
4. Ieder der partijen heeft het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst
en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien: (1) de
wederpartij (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd of dit aan hem is
verleend; (2) de wederpartij in staat van faillissement is gesteld, dan wel op hem de
wettelijke schuldsaneringsregeling is toegepast, of een faillissementsaanvraag is
ingediend; (3) de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd dan wel de
ondernemingsactiviteiten van de wederpartij feitelijk worden gestaakt; (4) de wederpartij
in verzuim is; (5) het vermoeden bestaat dat Client niet aan zijn of haar
betalingsverplichting bij verlenging van de Overeenkomst kan voldoen; (6) Client handelt
in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de Overeenkomst met
Provider voortvloeiende verplichting; (7) Client inbreuk maakt op rechten van derden;
(8) Client handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Provider; (9)
Client niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk schijven;
(10) bij terugkerende betalingsproblemen. Provider zal wegens deze beEindiging nimmer
tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
5. Elke beeindiging van de Overeenkomst dient schriftelijk te geschieden.
6. Het vorenstaande laat onverlet de bevoegdheid van Provider om deze Overeenkomst
te ontbinden op grond van een tekortkoming in de nakoming door Client van de
verplichtingen uit de Overeenkomst, de bijlagen, en/of de algemene voorwaarden.
7. Een Domeinnaam heeft bij Provider een opzegtermijn van een kalendermaand.

Artikel 26 Gevolgen van beeindiging
In geval van beeindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden: (1) zal Provider
direct na beeindiging van de Overeenkomst de door haar op de voet van artikel 6 van
deze voorwaarden verstrekte identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes
innemen; (2) zal Provider binnen een maand na beeindiging van de Overeenkomst de
door Provider voor Client geregistreerde domeinna(a)m(en) bij de desbetreffende
instelling(en) opzeggen, of de tenaamstelling van deze domeinna(a)m(en) wijzigen in
Provider of derde partij. Terzake aanvaardt Provider geen enkele aansprakelijkheid; (3)
kan Provider Client redelijke beeindigingkosten in rekening brengen; (4) zullen alle
verplichtingen die ofwel expliciet ofwel krachtens hun aard van kracht dienen te blijven,
onverkort van kracht blijven.

Artikel 27 Overdracht
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Provider is Client niet gerechtigd de
rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde.

Artikel 28 Uitleg van algemene voorwaarden
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt,
zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
Client en Provider zullen in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging
van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het
doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Artikel 29 Slotbepaling
1. De administratie van Provider levert volledig bewijs op tussen partijen, een en ander
behoudens tegenbewijs.
2. Alle geschillen, welke mochten voortvloeien uit de Overeenkomst, zullen worden
voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Arnhem.
3. Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
4. Client verleent op voorhand toestemming en medewerking aan volledige overdracht
door Provider van de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde zover
Provider nakoming van de Overeenkomst met de Client garandeert.
5. De algemene voorwaarden zijn vermeld op de website van Provider (www.kerssing.nl/algemene-voorwaarden) en
vandaar op te halen. Zij worden tevens op verzoek kosteloos toegezonden door Provider.